TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA DE TICKETS O BOLETERÍA

Estos términos y condiciones de compraventa de boletería (en adelante, los “T&C») son aceptados irrevocablemente por la tercera persona que, usando sus datos de registro o de manera presencial y/o virtual, realice la compra de boletería por medio de los medios dispuestos para cada evento ya sea a través de las redes sociales oficiales de Sabbath Studio SAS y Corporación Sabbath como son WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=573117566716 o https://api.whatsapp.com/sendphone=573168984826, Instagram https://www.instagram.com/sabbath_studio/, Facebook https://www.facebook.com/sabbathstudio/ o a través del sitio Internet cuyo Recurso Localizador Uniforme (por sus siglas en inglés “URL”) es: www.sabbath.com.co (en adelante el “sitio web de Sabbath”) o por cualquier otro medio dispuesto por Sabbath.

1. CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETERÍA
   1.1. La aceptación de estos T&C constituye un Contrato de Compraventa entre SABBATH STUDIO SAS O CORPORACION SABBATH, en adelante “Sabbath” y el comprador de la boleta en adelante “Usuario”.
   1.2. Sabbath se reserva el derecho a modificar, el valor de la boletería publicada y ofrecida, informando siempre en el sitio web de Sabbath y en las taquillas dispuestas los valores modificados, de acuerdo con las condiciones que el Productor del evento le informe en el debido tiempo y en cumplimiento de la regulación aplicable a la materia.
   1.3. La compra está sujeta a la aprobación y verificación de la compra por parte del banco, o entidad financiera, a través de la cual el Usuario realice la compra, así como a la verificación de los datos.
   El Usuario reconoce y acepta que Sabbath no controla de ninguna forma las páginas o pasarelas de pagos a través de las que se realizan las transacciones con tarjetas de crédito o débito. En este sentido, Sabbath no será responsable por el manejo de la información que el Usuario suministre a estas páginas o a las entidades bancarias para la realización de dichas transacciones. El manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada será responsabilidad exclusiva de dichas páginas o de las entidades bancarias y/o financieras a las que se encuentre afiliado el Usuario según los términos y condiciones propios de dichas páginas.
   1.4. Una vez finalizado exitosamente el proceso de compra, se enviará al correo electrónico aportado por el Usuario la factura con el correspondiente comprobante de pago detallado por conceptos y el número de confirmación de compra tanto en ventas digitales o presenciales.
   1.5 La compra de cada boleta estará sujeta al pago del impuesto o tributo sobre venta de boletería vigente que corresponda.
   1.6. Una vez realizada la compra se entiende por aceptados los términos y condiciones descritos en el presente documento.
2. DEL EVENTO
   2.1. La entrada al evento está condicionada a la presentación de la boleta o tiquete digital o físico valido, y a la revisión del personal autorizado de la persona y sus objetos, pudiendo negar el acceso según las condiciones y reglas previamente informadas por Sabbath y establecidas por los organizadores o Productores del evento.
   2.2. La boleta sólo será válida para la fecha, ubicación y hora que en ella se indica. El número de boletas, así como los todos datos contenidos en cada una de ellas correspondientes al evento han sido conocidas y aceptados por el Usuario.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
   3.1. En el caso en que el Usuario no se presente para ingresar y disfrutar del evento, en la fecha y hora, adquiridas en la boletería, el pago quedará efectuado sin lugar a devoluciones, cambios, compensaciones ni reconocimientos de ningún tipo, salvo por las causales establecidas más adelante en el numeral 3.4.
   3.2. El Usuario acepta que todos los datos del evento, número de boletas, ubicaciones, valor de la boletería, condiciones de acceso, fechas y horas del evento, han sido revisadas por éste previo a la compra que realiza. Sabbath no está obligado hacer cambios o devoluciones de dinero por equivocaciones en las fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, condiciones, calidad de los espectáculos, o cualquier otro hecho generado y/o aceptado por el Usuario.
   3.3. Es responsabilidad del Usuario el cuidado y resguardo de la boletería, así ésta deberá ser guardada en un lugar seguro, en caso lejos del calor, humedad o de la luz solar. Sabbath, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, eliminados, borrados, rotos o robados, al ser responsabilidad del Usuario.
   3.4. Sabbath se compromete solo en los siguientes casos con el Usuario a devolver el costo correspondiente a la Boletería, sin incluir comisiones por servicio y cargos adicionales, o a prestar la solución al problema que se haya ocasionado, según se solicite:
   3.4.1. Se ejerza el derecho de retracto o la opción de reversión de pago por parte del usuario, en los T&C de los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), y según lo establecido más adelante en estos T&C.
   3.4.2. En caso de cancelación total del evento (entendiéndose como cancelado el evento cuando éste no se haya iniciado), el Usuario deberá seguir el procedimiento que Sabbath señale para solicitar su reembolso dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la fecha en que se debía haber realizado el evento
   3.4.3. En caso de que el evento sea pospuesto (entendiéndose como pospuesto cuando se cambia la fecha para el evento), el Usuario podrá acudir al lugar y en los horarios que Sabbath señale para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas, en caso contrario, se entenderá que El Usuario está conforme con la nueva fecha programada, y por tanto no procederá ningún reembolso.
   Si el evento es suspendido o cancelado, por cualquier causa, Sabbath informará al Usuario, los mecanismos y formas con los que se contará para solicitar la devolución del dinero pagado por la boletería. Dichos informes se realizarán de acuerdo con lo requerido por la regulación aplicable.
   3.5. En caso de que el evento sea cancelado y/o suspendido (entendiéndose por suspendido, cuando ya se haya dado inicio el evento y no sea posible su continuación) por causa de fuerza mayor o caso fortuito, como fenómenos naturales, impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso o cambio alguno para el Usuario.
4. RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
   4.1. En todas las ventas de boletería o asistencia para eventos realizadas por medio del Call Center y sitio web de Sabbath, se entenderá pactado el DERECHO DE RETRACTO de conformidad con lo estipulado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
   De esta forma, en caso de que el Usuario decida ejercer el derecho de retracto que sea procedente, deberá solicitarlo a través del centro de atención telefónica de Sabbath, tras lo cual se resolverá el contrato de venta de boletería y se reintegrará el dinero pagado por concepto de asistencia al evento determinado.
   El Usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de compra para ejercer el derecho de retracto para lo cual, dentro de este término de haber recogido las boletas físicas, deberá devolverlas a Sabbath por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de la boleta serán cubiertos exclusivamente por el consumidor.
   El cargo por servicio de venta de boletería se causa al momento en que se produce el acuerdo del consumidor por lo que no se encuentra sujeto al derecho de retracto.
   Sabbath realizará el reintegro del dinero de la boleta, en los términos aquí mencionados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
   4.2. De conformidad con los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 de 2015 (único reglamentario del sector Comercio, Industria y Turismo) la REVERSIÓN DE PAGOS aplica únicamente para operaciones de comercio electrónico, de esta forma con Sabbath aplica solo para los pagos realizados por medio de tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, en el sitio web o Call Center de Sabbath en Colombia cuando se cumplan las causales establecidas en los artículos 51 de la Ley 1480 de 2011 y 2.2.2.51.2 del Decreto 1074 de 2015 modificado por el Decreto 587 de 2016.
   Para hacer efectiva la reversión como consumidor el Usuario debe seguir a cabalidad el procedimiento para tal efecto, y el formulario sugerido, que podrá ser consultado en https://www.sabbath.com.co/reversion-de-pagos-de-boleteria-o-tickets
5. ENTREGA DE BOLETERÍA
   5.1. Una vez confirmado el pago se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra y código de ticket digital.
   5.2. El usuario deberá mostrar el correo electrónico de confirmación con el código de su boleta al ingreso del evento o la boleta impresa según sea el caso. En caso de que más de un mismo código sea presentado, se le negará el acceso al portador sin importar que se acredite como el comprador. En este sentido, cualquier responsabilidad sobre el mal uso, uso inadecuado, pérdida o cualquier otro similar del archivo remitido recaerá exclusivamente en el Usuario.
   Por tal motivo se sugiere cuidar la información enviada y el código de la boleta, así como las boletas impresas en un lugar seguro para evitar que sean utilizados por cualquier otra persona. El Usuario será responsable por cualquier uso que se dé de dicho archivo una vez el mismo es enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
   5.3 Para el envío de la facturación electrónica el usuario debe suministrar la siguiente información:
   • Nombre Completo o Razón social
   • C.C o NIT
   • Correo electrónico
   • Dirección de domicilio
   • Ciudad
   • Número de teléfono fijo o móvil

6. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
   Toda la información personal que el Usuario llegare a suministrar a Sabbath será tratada de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Sabbath y los Avisos de Privacidad dispuestos al momento de registro del Usuario en el sitio web www.sabbath.com.co. Por lo tanto, el Usuario entiende y acepta que al hacer uso del sitio web de Sabbath y las redes sociales para realizar la compra de boletería, deberá proporcionar información personal la cual será tratada de acuerdo con los documentos mencionados y para las finalidades que previa y expresamente ha autorizado el Usuario a Sabbath.
7. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
   Las compras efectuadas a Sabbath se realizan en los términos de la normativa colombiana, en particular las leyes 527 de 1999 y 1480 de 2011, así como de acuerdo con los presentes T&C y a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Sabbath que el Usuario declara conocer y aceptar. De igual forma el Usuario se somete la exclusiva jurisdicción colombiana para la resolución de cualquier disputa que pueda suscitarse respecto del uso del sitio web www.sabbath.com.co y las redes sociales oficiales de Sabbath:

• WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=573117566716, o https://api.whatsapp.com/sendphone=573168984826
• Instagram https://www.instagram.com/sabbath_studio/,
• Facebookhttps://www.facebook.com/sabbathstudio/.

De igual forma, el Usuario se compromete a hacer cualquier reclamación primero ante Sabbath, antes de acudir a otros medios para resolver las controversias, así como a hacer uso de todos los métodos alternativos de solución de conflictos tales como la conciliación o la amigable composición.
Para lo cual se agradece al Usuario contactar a Sabbath, para que le sea proveída la solución requerida, a través del módulo de recepción de PQRS o al centro de atención telefónica de Sabbath +573117566716.

8. Sabbath se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento, de tal forma que la modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a terceros desde su publicación en el sitio web de Sabbath, por lo que se recomienda a los Usuarios visitar y consultar frecuentemente los T&C para conocer de estos cambios. En el caso de modificaciones sustanciales a la política de privacidad, las mismas serán informadas de acuerdo con la legislación aplicable.